Calidad de atención en enfermería y satisfacción de padres de niños hospitalizados servicio de pediatría hospital II Ramon Castilla, Lima, 2024

Abstract

El presente trabajo de tesis tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y satisfacción de los padres de niños hospitalizados en el servicio de pediatría del Hospital II Ramón Castilla, Lima, 2024. La metodología incluye un diseño no experimental, de tipo descriptivo correlacional, corte transversal. Para el cual se aplica un cuestionario validado que busca medir ambas variables. La investigación aborda tres dimensiones clave de la calidad de atención: la dimensión técnico-científica, la dimensión humana y la dimensión del entorno. Se realizó encuestas a los padres para evaluar cómo perciben la atención de enfermería en estas dimensiones y su nivel de satisfacción. Este trabajo busca identificar áreas de mejora en la atención de los niños hospitalizados, destacando la importancia de una atención integral que combine aspectos técnicos y humanos. Los resultados obtenidos proporcionan herramientas para optimizar la atención en el servicio de pediatría, mejorando tanto la experiencia del paciente pediátrico como la de su familia.